やまや宅配(Online Shopping)のご利用案内


ご利用にあたり

お買い物には、会員登録が必要です。詳細は下記の「~ご注文の流れ~」でご案内します。

20歳未満の方の飲酒や飲酒運転は法律で禁止されています。20歳未満の方はお申込み出来ません。

※会員登録で生年月日をご入力いただきます。



ご注文方法 買い物かごについて 商品について やまやの配送について
通販送料について クール便のご利用について 商品のお届けについて 商品が届かない場合
返品・交換、お支払金額の変更等について 空容器について 領収書について
dポイントについて サイトについて 通信上のセキュリティについて


商品について

商品価格について

・商品は予告なく価格の変更を行う場合があります。

注文済みの商品が価格変更されていたという理由でのキャンセル・返品はお受けいたしかねます。

・ 注文後の価格変更はできません。

在庫について

商品をカートに入れた時点では、在庫が確保されません。

在庫の確認は決済時に行います。その時点で在庫切れとなっている場合は購入できないことがございます。

品質について

・ワインは同じ保管状況下でも、色調やコルクの状態に影響を与えることがございます。

・商品管理には万全を期していますが、万一弊社の責にて商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、

受注センターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

商品パッケージ等について

・ワインのヴィンテージやアルコール度数

ヴィンテージ(年号)は輸入のタイミングによって異なり、複数が混在する場合がございます。

ヴィンテージを指定してのご注文はお受けできない商品がございます。合わせや、ヴィンテージを指定してのご注文はお受

けできません。また、ウィスキーや焼酎などを含め、商品によってはアルコール度数が変動することがございます。

あらかじめご了承ください。

・パッケージ

ケース単位のご注文であっても、梱包上の理由により別の箱に詰め替えて発送する場合がございます。

また、緩衝材等を入れる必要がある場合は、一度開封することがございます。ご了承ください。

掲載画像が実際と異なる場合がございます。

パッケージ違いによるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。


注意事項

メールが届かない場合

会員登録や注文内容のお知らせメールが届かない場合、以下の設定や状況をご確認ください。


・メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか?

・<yamaya.co.jp>/<yamayagm10.jp>からのメールの受信を許可

・「URL付きメール」ならびにパソコンからのメールの受信を許可(携帯電話・スマートフォン)


なお、お使いの端末によっては上記以外に設定が必要な場合もございますので、設定方法や操作方法等については、

ご利用のキャリアまでご確認ください。


・お問い合わせ <受注センター>

本サービスのご利用に関するお問合せは、下記のフリーコール、メールアドレスへお寄せください。


お電話でのお問い合わせ

フリーコール 0800-2222-777

受付時間 9:00 ~ 17:00

当社発信番号:022-353-5810

※折り返しいただく場合は通話料がかかります。
フリーコールからおかけ直しください


メールでのお問い合わせ

yamayagm10@yamaya.co.jp

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ストップ!20歳未満飲酒・飲酒運転。 20歳未満の方への酒類販売は行いません。
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。